Widerrufsrecht
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Ablauf dieser Frist sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Rücksendungen bei Meinungsänderung. Um berechtigt zu sein:
- Das Produkt muss unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein.
- Das vollständige Paket, einschließlich etwaiger Gratisgeschenke, muss zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Eine Kopie des Kaufbelegs oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere unser Kundendienstteam mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird innerhalb von 48 Stunden antworten.
Berechtigte Rücksendungen
Artikel, die innerhalb der letzten 30 Tage geliefert wurden, können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, sich in wiederverkaufbarem Zustand befinden und alle Originaletiketten intakt sind.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, musst du die Kosten für die Rücksendung übernehmen und organisieren. Sobald der Artikel versandt wurde, musst du einen fotografischen Versandnachweis mit einer Sendungsverfolgungsnummer vorlegen. Nach der Überprüfung werden wir eine vollständige Rückerstattung von 100 % auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
Umtausch
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch für fehlerhafte Artikel oder wenn du die Größe oder Farbe ändern möchtest.
Umtauschprozess:
- Wende dich mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch an unseren Kundendienst. Nach der Genehmigung versenden wir deinen Ersatzartikel.
- Kunden müssen die Rücksendung selbst organisieren und die Kosten dafür tragen – wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
- Nach der Aufgabe der Rücksendung müssen Kunden einen fotografischen Nachweis des Versands vorlegen, z. B. ein klares Bild des Versandbelegs oder der Sendungsverfolgungsbestätigung.
- Sobald wir bestätigt haben, dass die Rücksendung unterwegs ist, werden wir den Umtausch vornehmen.
Wichtige Hinweise:
- Der erste Umtausch ist kostenlos – Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Ersatzartikels.
Rückerstattungsoptionen
Wir bieten Rückerstattungen über:
- Ursprüngliche Zahlungsmethode
- Gutschrift (falls zutreffend)
Anleitung für die Rücksendung
Einzelheiten zur Rücksendung werden per E-Mail mitgeteilt, nachdem dein Rücksendeantrag genehmigt wurde.
Bietet ihr kostenlose Rücksendungen an?
Die erste Rücksendung ist nicht kostenlos. Wenn mehrere Rücksendungen erforderlich sind, übernimmt MAWMEYZ die Versandkosten.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Rücksendungen von Geschenken
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Wenn das Geschenk zuerst an den Käufer versandt wurde, wird die Rückerstattung an diesen ausgezahlt.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wirst du per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 bis 14 Werktagen bearbeitet.
Fehlende oder verspätete Bestellungen
Bestellung nie angekommen
Wenn dein Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen bei dir angekommen ist, werden wir eine Rückerstattung vornehmen und die Verzögerung mit unserem Logistikdienstleister untersuchen. Bestellungen müssen in der Sendungsverfolgung als nicht zugestellt angezeigt werden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten können.
Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung „zugestellt“ wurde, du sie aber nicht erhalten hast, können wir keine Rückerstattung anbieten, es sei denn, es besteht der Verdacht auf Paketdiebstahl. In solchen Fällen empfehlen wir, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten. Wende dich nach der Anzeige mit einer Kopie des Berichts (persönliche Daten können unkenntlich gemacht werden) an unser Support-Team. Wir werden dann entweder eine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatz liefern.
Nutzungsbeschränkungen für Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine, die im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben oder einem Kauf beigelegt werden, können nicht für den Kauf desselben Produkts verwendet werden, mit dem sie ausgegeben wurden.
Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Die Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins wird bei der Ausstellung angegeben. Abgelaufene Geschenkgutscheine werden nicht reaktiviert.
Verhinderung von Missbrauch und Betrug
Wir behalten uns das Recht vor, Geschenkgutscheine zu stornieren oder für ungültig zu erklären, wenn betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch festgestellt werden.
Jeder Versuch, das Geschenkgutscheinsystem weiterzuverkaufen oder zu manipulieren, kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Urheberrecht und Schutz des geistigen Eigentums
Das E-Book, das du mit deinem Kauf erhältst, ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Es ist strengstens untersagt, das E-Book in irgendeiner Form zu kopieren, zu verteilen, zu teilen oder weiterzuverkaufen, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung.
Die nicht autorisierte Vervielfältigung oder Verbreitung dieses Materials kann rechtliche Schritte nach sich ziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldstrafen und rechtliche Verfolgung.
Nur für den persönlichen Gebrauch
Das E-Book ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht an Familienmitglieder oder Freunde.
Jeder Versuch, den Inhalt des E-Books zu ändern, erneut zu veröffentlichen oder kommerziell zu nutzen, wird als Urheberrechtsverletzung betrachtet.
Rechtliche Konsequenzen bei Verstößen
Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie kann zu einer formellen Unterlassungsanordnung, finanziellen Forderungen und gerichtlichen Verfahren wegen Schadensersatz führen.
Wir überwachen aktiv die unbefugte Weitergabe und werden die notwendigen rechtlichen Schritte einleiten, um unser geistiges Eigentum zu schützen.
Benötigst du weitere Hilfe?
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wende dich bitte an unser Kundendienstteam unter kontakt@mawmeyz.de